工程机械技术服务怎么玩?

发布时间:2020-08-20 11:40 编辑:西极电力网

【 原创】工程机械在实现销售之后,围绕设备相关的整个生命周期,都可以称之为服务期,因此可以笼统的将这个服务期业务分为设备租赁、机销售、技术服务再制造、配件销售等几大板块。各自板块都有各自的生存之道,不能一概而论,今天我们就其中最为重要的一个组成部分,谈谈技术服务怎么玩?

工程机械技术服务群体随着工程机械前市场的发展也形成了自己的市场特征,但无论是什么样的群体参与,最终都是为了实现服务这一基本功能,同时获取自己的生存空间和发展。目前,技术服务玩家主要有以下几类:

工程机械从销售方式上分,有直销模式和代理模式,直销产品大部分有厂家提供服务,代理销售的产品尤其在保内,由于有债权关系,大部分由代理商提供服务。

对于厂家和代理商技术服务体系,他们可说是市场上的正规军,他们有厂家的技术培训支持,有完备的零配件供应体系,服务能力毋庸置疑,但是由于采用正品配件的比例较高,企业运营成本高企,导致了设备维修客单价较高,在保内业务有优势,一旦出保,客户大都选择跑单。

一些大型施工单位、租赁公司和厂矿企业,大都建立了自己的维修队伍。但近些年来服务外包和厂家代理商驻点服务的普及,这一部分从业人员流失率很高,自身业务也在萎缩。

对于厂家和代理商覆盖不到的设备,就给了专业的维修服务商机会,这些维修商大都由厂家体系、代理商体系、施工单位等脱离出来的个人和小团体,发展壮大而成,目前在市场中,数量巨大,是设备维修保养的主力军。

虽然专业维修商有相当一部分也是正规军体系中出来的,但是“落草”之后,得不到厂家系统的技术支持,人员培训也不系统,加上要面对各种的设备修理任务,服务水平和解决问题能力良莠不齐,配件供应链也不健全。好在具有相应速度快和很强的优势,依然有很旺盛的生命力。

另外还有一些从事贸易的,例如配件销售、二手机销售的从业人员,为了服务好配件的购买者并额外赚取修理费用,或者对收购来的二手机进行整修,慢慢的也形成了一定的规模,成为近年来发展迅速的一股力量。

随着零配件的价格不断透明,很多零配件销售商为了增加附加值,主动提供维修服务,二手机价格透明度提升之后,为了提升设备品质,二手设备销售商进行的整修业务,这两类业务在今后将会有一个较强的持续增长。

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