2008年度珠三角汽车营销服务荣誉榜单

发布时间:2020-09-20 10:33 编辑:西极电力网

广州广保丰田汽车销售服务有限公司是丰田汽车(中国)有限公司于1997年6月在广州第一家获授权的进口丰田汽车经销店,也是2002年第一批获授权的国产丰田汽车经销店的企业,也是标准的3S丰田销售中心,2006年广州首批一汽丰田二手车置换认定店。

广保丰田以“追求客户满意度第一,体现广保丰田贴心服务”为宗旨,推出了不少多元化的客户服务。销售方面,广保致力推动环保车型,全国普锐斯(油电混合动力车型)销售排名第一,总体销量全广州第一。

广州本田汽车第一销售有限公司(广州本田第一店)由广州汽车集团公司和广州汽车集团商贸有限公司共同投资设立,是广州本田授权认可的全国第一家广州本田汽车特约销售服务店,也是本田技研工业(中国)有限公司认定的特约服务店。开创了中国内地汽车4S销售服务模式之先河,奠定了公司在汽车业界的领先地位。公司多次获得广州本田“优秀特约销售服务店”以及“全国50佳汽车经销商”等荣誉,树立了广州本田汽车优质服务品牌形象。

广东浩鸿汽车贸易有限公司成立于1998年,公司拥有风行汽车4S店、福特汽车4S专卖店,占地面积12000多平方米,同时在江门拥有60%股份的广州本田4S店。公司专业人才济济,以顾客满意为宗旨,全面树立以人为本,诚信服务的企业核心价值观。发展策略是:立足广州,做强做大,走向全国;向专业化、系统化、网络化的一流汽车服务集团目标推进。

广州成远汽车有限公司隶属于广州大众汽车维修服务有限公司,是一汽集团全国最早指定的一汽轿车马自达6特许4S销售服务店,地处广州石井庆丰开发区石丰路(广清高速庆丰收费站出口出)。公司拥有国际标准的维修设备,受过专业培训的销售及维修队伍,高素质的管理人员以及先进的管理理念。秉承“全心管家式”服务理念,实施着“4S+6S”的现场服务管理体系。

广州安骅自1999年开业以来,9年多的时间,在广州发展到拥有两家别克店、两家雪佛兰店。广州安骅拥有了一定的知名度与美誉度,连续荣膺“通用汽车亚太地区优秀经销商”称号,并连续四年被上海通用汽车评选为五星级服务中心。2008年8月,广州安骅按上海通用2008年最新CI标准对销售展厅及售后服务大厅、顾客休息区进行全面改造升级,一切以客户为中心,全力打造一个优异的汽车服务品牌。

广州铭智汽车贸易有限公司位于天河区黄埔大道AEC汽车城,是浙江吉利汽车、吉奥汽车在广州地区的一级经销商。在天河区、海珠区、花都区、番禺区、白云区、增城市、清远市等区域拥有汽车销售展厅、展场十余处,品牌4S店三处,专业汽车服务站两处,二级网点覆盖广州市周边地区。作为广州市汽车销售行业协会第三届副会长单位,几年来多次被评为吉利汽车、上海华普汽车优秀经销商。

广州东神是东风日产乘用车公司直属销售机构,中国乘用车十佳经销商、东风日产白金级专营店屡获殊荣,更是东风日产NISTEC维修技能大赛全国总冠军、SA客户服务全国冠军及华南区冠军。广州东神拥有3家东风日产4S店、1家二级直营网点、1家东风日产认证二手车零售店及2家在建新店。东神中大专营店位于天河区中山大道,东神广大专营店位于海珠区广州大道,位于广州赛马场汽车城的东神东泰专营店已于2008年3月份营业。

广州大威汽车服务有限公司成立于1996年,是当时日本本田技研工业(中国)有限公司认定的广州地区唯一本田汽车特约维修站和零部件特约经销商,并在此附设本田汽车技术培训中心,而成为本田华南售后技术人员培训中心。1999年,经过专业的改造,设立广州本田天河店。广州本田天河店的销售服务满意度和售后服务满意度居于广州本田全国400多家经销店前列,销售管理和维修技术在车主中享有盛誉。

广州市福犸汽车有限公司坐落于白云区黄石东云城西路8号(江夏牌坊对面),是长安马自达在广州的4S经销商。集整车销售、售后服务、配件供应于一体。公司现有员工45人,其中本科学历10人,大专学历25人,中专学历4人。现有长安马自达旗下热销车型M2两厢、M3及劲翔三大类车系。

广东物资君豪汽车贸易有限公司是广州地区唯一连续多年荣获上海通用销售/售后双五星级经销商,上海通用汽车全国第一批9家授权销售服务中心之一,连续9年蝉联广州地区别克销量第一;广物君豪创立第一个汽车健康中心,建立第一个顾客关怀中心;成立广州第一家别克车友俱乐部,开辟第一个别克诚新二手车业务。多年来先后获得了国家经贸委全国优秀服务标准化示范单位,上海通用全国最佳销售/售后服务合作奖、上海通用全国优秀授权销售服务中心等荣誉。

上海汽车工业供销广东联营公司成立于1991年,是全国第一批上海大众特许经销商,总店坐落于机场路广物汽贸内,2004年,在黄埔吉山再建上联公司第二家上海大众标准4S专营店,占地面积超过1万平方米。上联公司隶属华南地区经营规模最大的汽车交易市场——广物汽贸。源于忠诚客户的鼎力支持,多年来上联公司销售量稳居广东省之冠,是上海大众华南地区唯一一家五星级经销商。

广州市梅花园佳达汽车销售有限公司,是一汽马自达的标准4S销售服务旗舰店,严格按照厂家的标准和要求建立全新的现代化店面,配备了完善的各种先进的软硬件和设施设备。公司位于广州市广州大道北同和段梅花园汽车修理厂内,是广州市梅花园汽车修理厂的控股子公司。

母公司梅花园汽车修理厂是广州地区汽车摩托车维修行业的龙头企业。公司自2004年6月份开业以来,凭借着先进的管理理念,本着“提供超值服务,造就终身用户”的宗旨,公司的销售业绩蒸蒸日上。

东风悦达起亚广州风亚专营店地处广州市白云区黄石东路701号,集整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈等功能于一体。由于广州风亚在销售及服务方面的突出表现,广州风亚被厂家指定为广州地区嘉华总代理。广州风亚还是厂家指定的二手车置换中心。

作为广州地区嘉华总代理,广州风亚在大力支持广州体育事业方面也不遗余力,积极赞助“WTA-2007年广州国际女子网球公开赛”活动,起亚嘉华更被组委会指定为比赛用车。

7年时间,完成一个汽车销售员到汽车销售公司老总的转变。这就是东风日产广利店郭小龙总经理,见证着广州汽车市场风起云涌的变革时代的他拥有着一汽大众、海南马自达、东风日产等众多品牌供职经历,对于广州4S管理体制,郭总经理形成自己的独特的经营管理思路。

郭总的经营管理思路为:细节经营、全员销售、团队建设、细节制胜。郭总认为作为一个新建店的总经理,把新店的经营作为在做一个事业,而不是一个事情。将最好的服务提供给客户,说起来简单,但做起来难,所以必须从细节服务好客户,提升全员销售。就是要将服务体现在每一个细节上,包括挖掘客户、接待客户、服务客户等;

其次,新店要提高服务的质量和服务的真诚度,包括公司总经理参与的交车仪式、参与爱车养护课堂等与客户面对面的深度沟通的活动中;再次,郭总认为要努力塑造整个团队打造一个企业的品牌,首先要解决的问题是如何将美誉度提升为忠诚度等。

2008年世界经济陷入极为严峻的困境中,直接冲击着车市。于广汽丰田第一店这个渠道标兵而言,2008年也是异常艰难的一年。

李晖,作为广汽丰田第一店的总经理,显然更为担忧,因为肩负着年初董事会赋予的重任。李晖认为既然不能改变市场的大环境,那就要做好自身的事情。从年初起,他一直在思索着一件事:如何在现有的条件下,最大限度地提高服务水平。最终李晖发现只有不断创新,提升服务软件、硬件质量和完善服务流程,才能从本质上提高客户满意度。李晖调整了市场推广的手段:从空军战转为陆地战,经常举办不同主题的展厅活动吸引客户到店;通过媒体和行业渠道举办团购等拓宽潜在客户群;经常调整销售政策紧跟市场动向,这些都保证了广丰一店对客户的吸引力及持续关注度,也直接带动了销售。

郑旭2004年起,一直任职龙星行公司副董事长、总经理,全权负责公司的经营管理。龙星行公司经营近三年时间,现有员工140余人,已累计纳税达2706万元;先后多次获得“年度最佳汽车经销商”等荣誉。目前,龙星行公司内成立有中国共产党党支部委员会、工会等组织;公司经营至今无一例重大工伤事故,无一例治安刑事案件,生产安全、消防安全事故率为零。

2008年汶川大地震,郑旭先生率先在广州日报等三大媒体上呼吁奔驰车人为灾区踊跃捐款捐物;并且身体力行,以龙星行公司名义捐款28万余元,并参与在灾区重建希望小学;拉开了汽车人为灾区作贡献的序幕。郑旭在生产经营中坚持以人为本、重视企业文化建设、提倡节约环保、注重生态保护,追求永续经营,为建设中国特色社会主义事业发挥了添砖加瓦的作用。

郑健辉总经理投身于汽车行业虽然只有短短的六年,但他着自己一套独特的经营理念,带领着广州地区起亚品牌的不断成长、不断飞跃,经营管理思路和业绩不断得到各方面的肯定。2006年与2007年期间获得东风悦达起亚颁布的“全国优秀经销商”及“嘉华销售量全国第一名”的成绩,瞩目喜人。

在一年又一年起伏不定的市场环境下,郑健辉总经理带领的广东合力这支起亚团队不断稳固该品牌在市场的占有率,至今售后保有量突破两万辆,郑健辉总经理利用自身优势,指导销售、市场推广、售后服务的开展,督促各部门落实各项规章制度再由各部门经理,落实到各部门员工,这样才能发挥最好的管理效益。由郑健辉总经理带领的这支广东合力起亚团队在竞争日益激烈的环境中,仍能对品牌和公司的发展保持信心,利用灵活多变的经营思路,在2008年里为公司创造出显著的佳绩。

黄振宇1991年毕业于湖北汽车工业学院汽车工程专业,1995年赴日本丰田汽车工业株式会社参加中国区丰田展厅经理研修班培训,曾任广州市汽车集团公司汽车坐椅厂团委书记、深圳国顺江铃汽车贸易有限公司副总经理、广州中升丰田汽车销售服务有限公司总经理,现为广州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司总经理。

黄振宇与广州中升雷克萨斯共处已有三年,也正是在他领导的金牌团队默默无闻的耕耘与付出,才铸就了广州中升雷克萨斯今日的辉煌。

严建荣是广州长力汽车销售有限公司(也称广州本田汽车芳村特约销售服务店)总经理、党支部书记,是政协广州市荔湾区第十三届委员会委员。近几年来面对复杂多变的汽车市场形势,他带领公司全体员工深入贯彻落实科学发展观,知难而上,勇于拼搏,强化管理,提升服务,使公司一直排名于同行的领先地位。

近几年来,由于市场总需求有限,广州本田同一品牌4S店之间的竞争非常激烈。虽然市场形势严峻,但严建荣抱着“从容应对,主动出击”的积极心态。在管理方面,他重新调整公司的绩效考核方法,明确各部门负责人的职责和考核力度,把公司每月的经营效益和各部门负责人月度考核挂钩,增强部门负责人和全体员工的服务意识和责任心。

在销售方面,通过成立市场部、客服中心做好市场推广和客户关系的维系、意见回访跟踪来与客户建立良好的关系,从面推动整车销售和售后服务。

李总在管理上也有自己独特的一套,他认为,人才是公司成长和发展的资本,他致力在店里营造一种团结的氛围,把所有的员工都凝聚在一起,使大家对公司产生归属感。他认为汽车销售服务行业需要一个高效、严谨而和谐的团队,4S店生存的环境要求我们塑造一个满足客户需求的团队和组织,要求我们的员工真正找准自己在企业价值链上的位置,通过高效的团队合作、知识的共享、资源的互补来创造博程的价值。

余世雄从事汽车行业十余年,他不但要求在销售时给予顾客足够的重视,提倡销售也要注重质量,在售后服务方面也做到五星级的水平。自2005年开始在广州骏佳雷克萨斯管理LEXUS雷克萨斯品牌来,带领广州骏佳获得“最佳进口车经销商”等、个人荣获由雷克萨斯中国授予的“总经理杰出成就奖”等奖项。

余总认为尊重客户,站在客户的立场上给客户关怀和提醒,急客户所急,随时做好为客户服务的准备,只有这样,我们所提供的服务才能超越客户的期待。

黄志坚,广州市铭智汽车贸易有限公司常务副总经理,经营有吉利汽车、吉奥汽车两大品牌。其人处世谦和,自执掌铭智公司以来,以其执着进取、敬业奉献的职业精神,短短几年的时间里,带领广州铭智从一个初生的汽车销售公司发展到目前拥有三家4S店,分公司十余家的规模,销售业绩保持在年30%增长率。

黄志坚一直重视企业文化建设、重视人才的引进与培养,在企业管理中始终采取人性化管理模式,领导铭智公司成为广州汽车销售行业的杰出商家。

上世纪90年代中期,潘硕放下了擅长的舞台灯光设计工作,进入汽车销售行业,开始了自己十几年的事业开拓征途。从基层的汽车销售人员奋斗到永安富豪公司领导层位置,带领着永安富豪在汽车市场的激烈竞争中蜕变为成功的汽车经销商,同时,也见证了沃尔沃汽车品牌在中国汽车市场里的成长。

1999年,潘硕开始专心地代理沃尔沃品牌,当时的永安富豪成为沃尔沃汽车中国大陆第一批授权经销商,并建设了专门的展厅和售后服务中心。

成功代理沃尔沃这一瑞典汽车品牌已经超过十年时间,这份专注使潘硕在汽车销售行业中名声在外,而他这种长期坚持用心为其品牌服务的敬业态度也得到沃尔沃公司总部的认同。

广东仁孚怡邦汽车服务有限公司,是仁孚(中国)网络一员,成立于1994年,是集整车销售、售后服务、原厂配件供应、信息反馈为一体的梅赛德斯-奔驰授权轿车销售及服务中心。

位于广州市中山大道西901号的新车展示厅设计高雅而充满现代感,新车陈列、精品展示、影音娱乐一应俱全。广东仁孚的销售团队均获得梅赛德斯-奔驰专业培训及认证。凭着先进技术、多年经验及集团网络优势,广东仁孚怡邦一直为客户提供最高水平的服务:售后服务团队均取得奔驰指定的专业技术培训及认证;保证使用奔驰原厂配件;特设夏、冬两季免费检测;24小时紧急救援服务等。

广东仁孚怡邦汽车服务有限公司秉承梅赛德斯-奔驰的优质管理、星徵理念,力求让客户充分感受品牌的魅力。

广州市广星行汽车贸易有限公司是由香港、澳门独家经销梅赛德斯-奔驰汽车达五十三年之久的仁孚行于广州投资兴建的公司,是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司正式授权的梅赛德斯-奔驰轿车销售中心。

广星行地处黄金地段珠江新城内,公司秉承香港仁孚集团五十三年先进的管理经验和为顾客提供尽善尽美服务的宗旨,公司以满足客户的愿望为宗旨,加之训练有素、经验丰富的员工队伍提供的全球标准服务水准,务使每位客户尽享与世界各地梅赛德斯-奔驰车主同等的尊贵体验。

广星行展示厅的设备及环境设计保持着与梅赛德斯—奔驰一脉相承的优良传统,在这里您可以享受到“星徽理念”的每一个细节,员工们亲切的微笑、周到的服务让顾客们体验的不仅仅是尊贵。

广州陈唱斯巴鲁华南区4S旗舰店是由SUBARU斯巴鲁汽车华南区总代理—意美中国有限公司独立投资而建,成立于2007年3月,主要负责广州地区SUBARU斯巴鲁品牌的整车销售、售后服务以及华南区经销渠道市场管理工作。

本4S店坐落于广州白云山麓下,拥有2500多平方米的多功能销售展厅以及设备完善的售后服务中心。借助意美集团在东南亚8个地区的斯巴鲁品牌销售服务成功经验以及丰富的市场资源、技术资源和信息资源,为各位斯巴鲁的车主、品牌热爱者实时提供车型咨询、销售服务、改装配件选购以及行车保养服务。

广州市龙星行汽车销售服务有限公司是一家按照奔驰“星徽理念”投资兴建的,致力于为用户提供“整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈”为一体的梅赛德斯—奔驰授权轿车销售及服务中心。龙星行位于广州市海珠区新滘东路与科韵路交会处。

龙星行目前拥有的销售和维修团队都具有多年丰富的奔驰轿车销售和维修经验,以确保能够继续为众多新老奔驰车主提供优质专业的服务。在龙星行宽敞透明的维修车间,配备奔驰公司认证的各式昂贵的检测维修设备,并储备着充足的奔驰原装零部件。

广东车天车地汽车发展有限公司位于广州市广州大道北路85号(广州大道天河立交北侧),经营面积达10000平方米,室内装修豪华、舒适。经营各类新款高档进口名车:奔驰、宝马、奥迪、保时捷、大众、雷克萨斯等,各大品牌云集,是高端客户购车的首选之地。顾客可以在“车天车地”名车中心一站式全程了解高档进口名车的车型特点及其性价比。

专业的销售团队除了能详细准确地介绍各款车型外,更会根据客户的需求,给客户全面、客观的购车建议,帮助客户选择最适合自己的品牌车型。公司举办一系列大型活动,如“奔驰E200大型团购活动”、“星徽耀羊城、申亚献爱心”、“57位世界模特小姐巡游广州”、“高尔夫一杆进洞”等,广大车主踊跃参加了所有活动。这些活动为上万名的高端客户提供了信息交流的平台,实现了双赢。成立以来,年汽车销售量均超过1000余辆。

旗舰店位于白云大道北1361号(白云堡桥左侧),占地面积15000平方米。投入使用以来不断完善软硬件服务,使广东乘用在销售和服务中更上一个台阶,让顾客真正体现到高端品牌的全方位服务。

广东中汽南方沃尔沃、捷豹、路虎4S中心坐落于天河区东圃奥林匹克中心附近(大观南路57号之二),总投资逾5000万元,是广州地区首家沃尔沃、捷豹、路虎汽车的4S中心。该中心占地面积达12000平方米,建筑面积4600平方米,是集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的多功能服务中心。广东中汽南方在广州大道北85号车天车地首层还设有一个面积达1800平方米的沃尔沃、捷豹、路虎专卖展厅。

广州宝悦及广州宝悦第一分公司一直以来为客户提供着高标准的第一流的BMW产品和服务。作为供应全系列宝马轿车的授权经销商,广州宝悦拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。

广东合力汽车贸易有限公司是韩国起亚汽车广东中西部、江西的总代理。经营起亚汽车的市场开发、销售、售后维修、零配件供应、保险理赔、二手车置换等服务。起亚汽车广州销售服务(4S)特约店,是广州地区唯一一家韩国起亚汽车授权认定的特约维修和供应保修中心。建筑面积逾一万平方米,拥有一支经过严格培训及考核合格、高质素的专业技术队伍和一批专业化的管理人才,建立一套现代化、标准化管理体系,确保能为每一位客户提供尽善尽美的汽车维修服务。

广州骏佳雷克萨斯坐落于广州市广园快速干线黄村大道立交桥北(奥林匹克体育中心以东),总面积达24000多平方米。

作为LEXUS雷克萨斯首批特约经销店,广州骏佳雷克萨斯秉承LEXUS雷克萨斯“以客为尊”的经营理念,让客户每时每刻都能感受到尊贵的礼遇和无与伦比的个性化服务。拥有e-CRB系统(与顾客的接触点进行统一管理的系统,构筑在与顾客间长期的信赖关系上)。

广州骏佳雷克萨斯拥有专业的销售团队,全部经过厂家全方位培训,确保为客户提供品牌标准化销售服务。独立的会客洽谈室及维修接待室充分保障客人的隐私;休息区的舒适按摩椅可以为车主解除疲劳;独立影音区及互联网区使等候不再烦闷。

广州市永安富豪汽车贸易有限公司成立于2001年9月,是专业的进口汽车销售公司,是广州地区汽车营销服务行业中的知名企业。公司有两个经销服务地点,一个是在市区的展厅(广州市下塘西路89号金麓山庄B幢首层),一个是投资1500多万的4S中心(广州市白云大道北45号)。

公司经营沃尔沃七年多,依托沃尔沃(VOLVO)全球统一先进管理系统和沃尔沃(VOLVO)公司的专业化销售队伍培训,在业内拥有良好的口碑和一支稳定、经验丰富的专业团队。

公司拥有5000平方米的专业维修中心,该中心由瑞典沃尔沃(VOLVO)汽车公司提供技术支持,全套电脑检测设备和先进维修机械均从瑞典直接进口。公司依托沃尔沃(VOLVO)的全球统一标准和维修技术水平,培养工作人员充分掌握售后服务方面各种专业技术,售后服务人员平均从业年限都在5年以上,对于故障判断的准确性和故障的一次性修复率均在行业内领先。

广州中升雷克萨斯是专营豪华进口品牌LEXUS雷克萨斯汽车的汽车经营企业,注册资本400万美元,总投资高达5000万元,占地面积1.2万平方米,建筑面积8000平方米,是全国首批六家LEXUS雷克萨斯4S店之一,经营范围是汽车展示、汽车销售、汽车维修、汽车配件销售及相关的服务。

本公司引进具有世界一流水平的先进技术、先进工艺、先进设备,而且具有一支由专家组成的、富有实践经验和开拓进取的现代化管理队伍,形成集汽车销售与售后服务于一体的大型汽车销售集团企业,将是丰田汽车历史上的重要部分,并为中国汽车业的蓬勃发展作出巨大的贡献。

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